Cristina Souza, CEO da Gouvêa Foodservice, marcou presença no Retail Trends Pós-NRF 2025, evento promovido pela Gouvêa Experience em 28 de janeiro de 2025, com uma palestra perspicaz sobre liderança, inovação e os desafios inerentes a um mercado em constante transformação. O encontro reuniu os principais executivos do varejo brasileiro para analisar as tendências apresentadas na NRF Retail’s Big Show e contextualizá-las para a realidade nacional.
Em sua apresentação, Cristina Souza enfatizou a crucial importância da adaptação às mudanças incessantes que moldam o mercado, com um olhar especial para as transformações vivenciadas pelos setores de foodservice e varejo. A executiva ressaltou que a atenção às inovações deve transcender a mera resposta a desafios, sendo encarada como uma fonte rica de oportunidades para o crescimento. A especialista abordou o conceito de “permacrise” – a crise permanente que define o cenário atual – e a urgência de uma liderança fundamentada em dados concretos e decisões estratégicas, especialmente em tempos de incerteza.
Cristina compartilhou insights de uma pesquisa global que projeta as transformações empresariais até 2030. Um dado alarmante é a preocupação de 60% dos executivos com o impacto da tecnologia, enquanto 47% manifestaram apreensão em relação às mudanças climáticas. Adicionalmente, observou-se uma crescente priorização do bem-estar dos colaboradores, incluindo saúde e desenvolvimento profissional, refletindo as novas demandas de um mercado em evolução.
A CEO da Gouvêa Foodservice destacou a relevância do investimento em tecnologia, citando exemplos de empresas líderes como Walmart, Starbucks e Levi’s, que estão na vanguarda da implementação de soluções tecnológicas para aprimorar a experiência do consumidor e otimizar processos operacionais. Ela desmistificou a visão distópica de substituição humana por robôs, argumentando que a realidade aponta para uma transição no trabalho, com o surgimento de novas funções e cargos.
Ao concluir sua palestra, Cristina Souza reforçou a mensagem de que os líderes devem compreender profundamente o impacto das mudanças e saber utilizar essas transformações de maneira estratégica. Sua conclusão enfatizou que, em vez de apenas seguir tendências passageiras, as empresas precisam estar preparadas para um futuro de inovação contínua, onde a capacidade de adaptação se consolidará como a chave fundamental para o sucesso no dinâmico mundo do varejo e foodservice.